Uçuşunuz zamanı çantanız zədələndikdə nə etməliyəm?
Tez-tez uçursanız, gününüz çantanız baqaj tələbinin rampasını aşağı səviyyədə yoxladığınızdan daha aşağı səviyyədə sildiyində gələcəkdir. Sizin aviaşirkətiniz zədələnmiş yük üçün iddia verərkən istifadə etmək üçün siyasət və prosedurları inkişaf etdirmişdir.
Səfərdən əvvəl
Haqq və məhdudiyyətlərinizi bilirsiniz
Hər bir aviaşirkət baqaj siyasətini həyata keçirir, bu da aviaşirkətin ödəməsi üçün hansı növ baqajın zədələnməsini, habelə təmir və ya geri ödəniş təkliflərinin xaricində olan əşyaların da daxildir.
Beynəlxalq Valyuta Fondunun Montreal Konvensiyası beynəlxalq uçuşlarda zədələnmiş baqaj üçün ödəniş məbləğlərini tənzimləyir.
Səyahət sığortasını düşünün
Bahalı bagajın yoxlanılmasını və ya təsdiq edilmiş baqajınızdakı yüksək qiymətli əşyalarınızı daşımaq planlaşdırırsınızsa, baqaj zəmanətini əhatə edən səyahət sığortası , çantalarınız uçuş zamanı zədələnmişdirsə, zərərin minimuma endirilməsinə kömək edə bilər.
Baqajın və onun məzmunundakı ziyanların əhatə dairəsini əhatə edirmi və ya olmadığını görmək üçün kirayənizin və ya ev sahibinin sığorta siyasətini yoxlayın.
Aviaşirkətlər bəzən sərnişinlərə yüksək qiymətli əşyalar təqdim etməlidirlər. Ayrıntılar üçün havayolu saytınıza baxın.
Taşıma haqqında müqaviləni oxuyun
Sizin aviaşirkətinizin daşınma müqaviləsi kompensasiya üçün hansı növ baqajın zədələnə biləcəyini dəqiqləşdirir. Paketlenmeden önce bu mühüm sənədləri oxuyun. Sizin aviaşirkətiniz genişləndirilə bilən çamadan tutacaqları, çamadanlıq çarxları, çamadan ayaqları, fermuarlar, zərbələr və ya gözyaşlarına zərər verməyəcək.
Aviaşirkətlər bu problemləri normal geyimi və gözyaşı kimi qiymətləndirirlər və hər halda ayrı-ayrılıqda onlara kompensasiya edilməyəcəklər.
Sizin səfəriniz başlamazdan əvvəl, iddia prosesini, xüsusilə də zərər tələbinin verilməsi müddətini başa düşdüyünüzə əmin olun. Bu müddətə uyğun gəlmədiyiniz təqdirdə, çantanıza və ya onun məzmununa ziyan dəyməyəcəksiniz .
Daşınma müqaviləsi, səyahət zamanı itkin olub, oğurlandığını və ya zədələnməsini istəmədikdə, qablaşdırılan əşyaların geri qaytarılmasına icazə verməyəcəyini müəyyən edəcəkdir. Havayoluna bağlı olaraq, bu siyahı zərgərlik, kameralar, reçeteli ilaçlar, idman donanımları, kompüterlər, sənət əsərləri və bir çox digər əşyalar ola bilər. Əgər onları daşımaq mümkün deyilsə, onları təsdiq edən baqajınızda qablaşdırmaqdan başqa , bu maddələrin bir hissəsini sığortalı daşıyıcı vasitəsi ilə göndərməyi düşünün.
Montreal Konvensiyasını anlayın
Beynəlxalq uçuşlarda zədələnmiş baqaj üçün məsuliyyət Beynəlxalq Valyuta Fondunun Montreal Konvensiyası vasitəsilə tənzimlənir. Bu, aviabiletlərin sərnişinlərin məsuliyyət limitini 1,131 Xüsusi Çizim Hüquqları vahidlərində və ya SDR-lərdə müəyyən edir. SDR-lərin dəyəri hər gün dəyişir; bu yazı üzrə 1,131 SDR, 1,599 ABŞ dolları təşkil edir. Siz Beynəlxalq Valyuta Fondunun saytında mövcud SDR dəyərini yoxlaya bilərsiniz. Bəzi ölkələr Montreal Konvensiyasını ratifikasiya etmədi, amma ABŞ, Kanada, Avropa Birliyi üzv ölkələri və bir çox başqa ölkələr bunu təsdiqlədi.
Fotoşəkillər çəkin və bir qablaşdırma siyahısı yaradın
Nəzarətli baqajınızda nə dolduğunuzu bilmirsinizsə, iddia ərizəsi çətin olacaq. Qablaşdırma siyahıları mütəşəkkil qalmaq və sənədləşmə kimi xidmət edir.
Xüsusilə yüksək dəyərli əşyalar üçün dolu maddələr üçün daxilolmalarınız varsa, potensial zərər tələbini əsaslandırmaq üçün nüsxələri gətirin. Aviaşirkətlər alış tarixinə əsasən iddia edilən əşyaların dəyərini adətən dəyərləndirirlər; bir maddənin orijinal xərcini və alış tarixini təyin edən hər hansı bir sənədin faydası olacaqdır.
Hətta daha yaxşı, paketin planladığınız bütün əşyaların fotoşəkillərini çəkin. Çantanızı da fotoşəkil edin.
Wisely yığın
Bir çamadanın içərisinə bir çox maddələr qapdırırsanız, heç bir aviaşirkət baqajın zərərini ödəməyəcək. Daşınma müqavilələri ümumiyyətlə çoxaltılmış baqaja və ya çirkli alış-veriş çantaları kimi yararsız torbalarda qablaşdırılmış əşyalara ziyan vurur. Aviaşirkətlər sərnişinləri fermuarın zədələnməsinə nadir hallarda bağlayırlar, buna görə də bir çanta içərisində çox sayda məqaləni çəkmək üçün heç bir səbəb yoxdur.
Baqajınız zədələnsə
Hava limanından ayrılmadan əvvəl iddia sənədi
Təxminən bütün hallarda hava limanından ayrılmadan əvvəl iddia sənədi verməlidir. Bu, aviaşirkətin nümayəndəsinə zərərin yoxlanılması və baqaj və baqaj tələbi biletinə baxmaq imkanı verəcəkdir. Uçuş məlumatınızı və çanta və məzmununuza ziyan vurduğunuz ətraflı məlumatı aviaşirkətin iddia formasından əlavə edin.
Southwest Airlines kimi bəzi hava daşıyıcıları, hava limanına enmə zamanı dörd saat ərzində zərər tələbi tələb etməlidir , lakin bütün beynəlxalq uçuşlar üçün yeddi gün içərisində daxili uçuşlar üçün eniş etmədikdən sonra 24 saat ərzində iddia tələb etmək tələb olunur .
Gülümsəmə ilə fayl
Çantanıza zərər verdiyiniz üçün çox narahat ola bilərsiniz. Sakit olmaq və kibarca danışmaq üçün əlindən gələni edin; aviaşirkət nümayəndəninizdən daha yaxşı xidmət alacaqsınız və təmir və ya kompensasiya tələb edərkən daha inandırıcı olacaqsınız.
Formaların kopyalarını alın
Havalimanını iddia formunun bir surəti olmadan, havalimanının temsilcisinin adını, formu ve telefon numarasını takip sorğuları olmadan buraxmayın. Sənədlər vacibdir. Bu forma sizin iddia etdiyiniz tək qeyddir.
Təqib prosedurları
İki-üç gündən sonra aviaşirkətinizdən xəbər vermirsinizsə, aviaşirkətin iddialar ofisinə müraciət edin. Baqajınızın təmiri və ya zədələnmiş şəxsi əşyalarınız üçün təzminat haqqında soruşun. Əgər qənaətbəxş bir cavab almazsan, məsləhətçi ilə danışın. Nəzarətçi narahatlıqlarını rədd etsə, idarəçilərlə danışmalı və Facebook, Twitter və digər sosial media vasitəsi ilə iddia nümayəndələrinə müraciət etməlidir. Geniş izləmə tələb olunursa, e-poçt istifadə edin, beləliklə onu sənədləşdirə bilərsiniz.
Şikayətiniz etibarlı olduğu müddətdə, aviaşirkətinizin çantanıza və onun məzmununa ziyan vurması üçün ödəyəcəyinizi gözləmək üçün hər cür haqqınız var. Səmimi və davamlı ol, iddialarınızı sənədləşdirin və aviaşirkətinizlə etdiyiniz hər söhbət və elektron poçt mübadiləsinin qeydlərini saxlayın. Zəruri hallarda iddialarınızı gücləndirin və zədələnmiş çantanıza təmir etmədə davam edin.