CEO Neil Jacobs ilə Q & A
Sevimli qlobal qonaqpərvərlik markalarını adlandırmaq üçün yüksək səviyyəli səyahətdə ixtisaslaşan hər hansı bir səyahət məsləhətçisinə müraciət edin. Altı Senses Hotels Resorts Spas ehtimalına düşəcək.
Bangkok mərkəzli otel və spa rəhbərliyi şirkəti Six Senses, Evason və Six Senses Spas adları altında 11 kurort və 31 spa təşkil edir.
- Asiya və Sakit okeandakı Six Senses Resorts və Spaları Taylandda, Yao Noi adasında və Koh Samui şəhərində yerləşir.
- Vyetnamda, yerlər Ninh Van Bayı və Tan Dao Adası daxildir.
- Və Six Senses Laamu Maldivdə yerləşir
- Çində, Six Senses Qing Cheng Dağı, Dujiangyan yaxınlığında UNESCO Dünya Mirası və Təbii Mədəniyyət sahəsi tamamlayır.
- Altı Senses Douro Vadisi, Douro Vadisi və aşağıda yerləşən üzüm örtüyünün örtülmüş üzümlük təpələrinə baxan bir təpənin üstündə təmir edilmiş 19-cu əsrlik bir manorada yerləşir.
- Orta Şərq və Afrikada, Altı Sense Zighy Bay, Oman şəhərində yerləşir.
- Six Senses Zil Pasiya, Seyşel adasında beşinci böyük ada olan Felicite xüsusi adasında iştirak edir.
Altı Senses Spas, vahid sağlamlıq, cavanlaşma və gözəllik müalicələri üçündür. Six Senses Spas, nüfuzlu mehmanxanalarda və kurortlarda, həmçinin iki böyük hava limanında gəmi və birinci sinif salonlarında 20 müstəqil spa fəaliyyət göstərir.
Neil B. ilə danışma şansı tapdı.
Jacobs, şirkət haqqında CEO.
S: Six Senses Douro Vadisi, Portuqaliya 2015-ci ildən etibarən çox diqqətə sahib oldu. Bu barədə bizə məlumat verin.
A: Biz çox aydınıq. Şirkəti yalnız 3.5 il əvvəl alıb, başlamaq üçün altı ay çəkdi və buna görə də yalnız üç ildir. Məqsəd, Asiya və Orta Şərq markası olmağımızdan və daha qlobal olmağımızdan ibarət idi.
Dünyanın bəzi bölgələri bizim siyahımızda çox yüksək idi və Avropadan biri onlardan biri idi. Biz də Amerika və Afrikada bir çox təəssürat görürük.
S: Douro Vadisi Avropada ilk otelinizdir. Nə yerə qərar verdiniz?
- Biz illər ərzində Avropada spa qurduq. Əslində Avropada beş spasın dördü. Douro'daki mövcud bir otel olan bu köhnə ev evi tapdıq. Douro, Avropada mövcud olan ən gözəl mühitlərdən biridir. Həqiqət dolu. İspaniyaya gedən yoldan keçən çay var. Şərablar Avropada ən yaxşısıdır. Unsung. Yalnız onlar indi haqq etdikləri tanınmaya başlamışlar.
Nyu-Yorkdan ən gözəl kiçik şəhər olan Porto şəhərinə qayıdacaqsınız. Lissabondan Porto'ya uçmaq və ya üç saat ərzində oraya gedə bilərsiniz. Mən adətən çəkirəm. Hava limanına gedəndən daha tezdir.
S: Mövcud olan otelə çevrilməsi üçün nə etmək lazım idi?
A: Otelin bir hissəsi kimi böyük bir spa var idi. 20 min kvadrat metrlik bir spa idi. Onun dizaynı dəhşətli idi. Ev gözəl idi, lakin Bali otelinə bənzəyir. Potensialı gördük. Biz müqavilə bağladıq, onu bağladıq. Biz, həqiqətən, NY-dan bir dizayner gətirmişik, onu düzəltmək üçün Clodagh adlı bir qadın.
Təxminən doqquz ay içərisində tam daxili görünüşü redaktə. 2015-ci ilin iyun ayında yenidən açıldığımızda indi çox kontekstli. Vadinin şərab bölgəsini qeyd edir. İçəridə istifadə olunan materiallar və hər şey çox təbiidir. Yerli, gözəl kafelimiz var. Portuqaliya böyük materialları olan belə bir mədəniyyət ölkəsidir.
Q: Portuqaliya ümumilikdə Şimali Amerikalı yolcularla çox isti.
A: Bu doğru zamanda doğru yerdir. Portuqaliya həqiqətən yaxşı bir dəyərdir. Biz, ehtimal ki, ölkədə ən bahalı oteldir. Amma bizim oranları Oman və ya Taylandda çəkəcəyimiz şeylərin yarısıdır.
Biz çox təcrübəliyıq. İnanılmaz şərab proqramlarımız var. Spa-dən kənara çıxan bir fantastik sağlamlıq proqramımız var.
Böyük bir müvəffəqiyyətə açdıq. Qış açıq-aydın az mövsümdür, amma ilk dekabr və yanvar aylarında biz nə edəcəyimizi və insanlara çox yaxşı cavab verdik
S: Portuqaliyanın digər yerləri barədə düşünürsünüz?
A: Biz gələcək haqqında çox heyecanlandıq və buna görə də indi Lissabonda və Portuqaliyanın başqa yerlərində bir çox klasterə baxırıq. Digər yerlər Douro'dan tamamilə fərqlənir. Əlbəttə ki, Douro və Porto'yu edən bir Amerikalı Lissabon edəcək. Buna görə də biz bütün bunları bir araya toplamaq istəyirik.
S: Avropanın digər şəhərləri nədir?
A: Biz yalnız Fransanın ən gözəl xizək mərkəzlərindən biri olan "Six Senses Residences Courchevel" ni açdıq. Bu bir otel deyil, mənzil. Kirayəlikdir. Bütün otel xidmətlərimiz yoxdur, ancaq konsyerj var. Bizdə restoran yoxdur, amma səhər yeməyi edə bilərik.
Biz böyük spa və hovuz qoyuruq. Spa 2016-cı ildə açılacaqdır. Ancaq indi onlar sifarişlidirlər. Saytımızındadır.
S: Digər genişlənmə planları haqqında bizə məlumat verə bilərsinizmi?
A: Əlbəttə İtaliya. Mən də Londonda olmaq istərdim. Biz dəyərli bir şəkildə marka dəyərlərini şəhərə gətirə biləcəyimiz bir sıra yerlərə diqqət edirik. Yalnız işgüzar mehmanxanaları etmək mütləq deyil. Amma Nyu-York, London, Şanxay Hong Kong, Tokio kimi istirahət komponenti olduğu şəhərlər.
Q: Altı Senses həqiqətən sağlamlıq markası kimi özünü fərqləndirir. Bu nə qədər vacibdir?
A: Biz hamımız sağlamlıq istəyirik. Başqası yoxdur. Bilmirəm ki, niyə başqa bir iş var? Bu böyük mənfəət verən deyil. Bu gəlirli. Ancaq bir çox otel şirkətinin diqqət mərkəzində olmağı çox düşündüyünü düşünürəm. Biz bu nöqtəni itirdiklərini düşünürük. Doğru proqramınız var, siz yola çəkəcəksiniz, orta sürəti idarə edəcəksiniz və qalma müddətini çəkəcəksiniz. Həyat baxımının biznesin təməllərinə böyük bir katalizör olduğunu görürük.
S: Wellness qonaqpərvərlik sənayesində böyük bir tələyə çevrilmişdir. Konsepsiya sizə nə deməkdir?
A: Biz daha çox getdik. Biyometri, yogi proqramları, zehin, bədən, ruh, həyat tərzi, davranış xüsusiyyətləri. Bu barədə bir neçə saat danışa bilərəm. Bizə yaradılmış olduğumuz ısmarlama proqramlar var. Məsləhətçi cəmiyyətimizdə bir sıra həkimlərlə işləyirik. Nutritionists var. Birincisi, Palm Springs, keçmiş ürək nəqli cərrahı. O kəsləri kəsmək və bəslənmə öz yanaşma ilə gəldi yorğun var. Öz qidalanma qaydalarımızı bizə kömək etdi.
Yataqda həkimlər var. Onlardan biri Harvarddakı yuxu proqramını davam etdirir. Bir başqa yuxu həkimi Kaliforniyadır. Biz insanları yuxu proqramlarına qoyuruq.
100 nəfərlə söhbət edə bilərsiniz və sağlamlıq baxımından 100 fərqli fikir əldə edə bilərsiniz. Ancaq bir neçə nəfər yuxu barədə danışacaq. Və yuxu əsas dayanır.
Başladığımız proqram bir yataqdan başlayır. Doğru yataq almaq üçün bizə iki yarım il çəkildi. İngiltərədə Devonda təbii yuxu saçlı əl çarpayıları olan bir adam var. Yaxşı yuxu bir neçə amildir. Bir çox vacib amil bədənin temperaturudır. Ən çox yatağın problemi nəmin hərəkət etməsinə imkan vermir. Nümunə yatağından çıxa biləcək bir şəkildə hazırlanmış qutular yayları olan yataqlarımız var. Eyni yataq otağı ilə gedər. Bədənin nəfəs almasına imkan verən pambıq və evkaliptin birləşməsi olan nəmlənmə çarxlarını istifadə edirik.
Sual: Həyat tərzi bir inkişaf anlayışı deyil?
A: Bəli, mən də bütün cavablarımızı demirik. Amma əslində, biz çox vaxt, pul və enerji sərf edirik. Bu, biz qayğıkeş olan şeylərdir. Biz bu mövzuda agonize oluruq. Biz yuxu səs mühiti olan bir avadanlıqdan istifadə edirik. İnsanların daha yaxşı yatmasına kömək edəcək səviyyədə ağ səsləri ortaya qoyur. Eyni şeyi yüngül işləyən başqa bir avadanlıqumuz var. Yuxu proqramlarımız ətrafında bir çox element var.
S: Jet lag proqramı haqqında bizə məlumat verin.
A: Harvarddakı oğlanımız bizim üçün jet lag proqramını edir. Kitabınız varsa və uzaqlaşırsınızsa, tərk etməzdən əvvəl dörd və ya beş gün başlayan bir proqramla sizi bağlaya bilərik. Jet lag əsasən yüngül nəzarəti ilə bağlıdır. Tamamilə deyil, əsasən.
S: Kariyerinizin çox hissəsi üçün lüks otel sənayesində oldunuz. Rəqabətdən uzaqlaşmaqdan daha çox idxal varmı?
A: Mən belə düşünürəm. Mən Four Seasons ilə 15 il yaşadım. O uşaqları sevirəm. Ancaq mən ənənəvi lüks ilə cansıxıcı oldum. Ritz, St. Regis və Four Seasons bütün yaxşı. Onlar üstün bir təcrübə təmin edirlər. Amma hər şey eyni şey halına gəlir. Buna görə bazarda paylamağa borclu olan daha kiçik, daha çox butikk şirkətlərin böyüməsi.
Bu günün müştərisi böyük bir marka adının təhlükəsizliyi mövzusunda daha az narahatlıq keçirir. Onlar həyəcan istəyirlər, həyat tərzini istəyirlər və mütləq təcrübə istəyirlər. Paket, fərqlidir. Hesab edirəm ki, keçmişdə olmadıqları kimi, bu günə kimi şirkətlərə fürsət verir.
Texnologiya və paylama kanalları ilə, təsir etmək üçün böyük bir şirkət olmalısınız. Dağıtım kanalını anladığınız müddətcə. Əgər etsəniz, yaxşısınız.
Beləliklə, gələcəkdə kiçik şirkətlər olduğunu düşünürəm, çünki demoqrafik məlumatlar artıq çoxdur. Psixoloji haqqında. Tənqidçi davranış. 20 yaşındaykən və ya 70 yaşında olsanız, bu mater yoxdur.
S: markanızla tanış olmaq istəyən səyahət məsləhətçiləri üçün hansı məsləhət verə bilərsiniz?
A: Bizimlə tanış olmaq üçün ən yaxşı yoldur burada bir otelimiz var. Hal-hazırda Manhattan, Palm Springs, Cənubi Karolina, Utah, Bahamalar və Barbados layihələrinə baxırıq. Nikaraqua ilə müqavilə var, orada inşa edirik. Növbəti isti yerlərdən biri olmaq gong.
S: Latın Amerikasında hər hansı digər yerləri nəzərdən keçirirsiniz?
A: Panama və Panama adaları. Casco Viejo Eski Şəhəri üçün ölməkdir. Bu diqqət mərkəzindədir. Kolumbiya, Əlbəttə Ekvador. Argentina, Braziliya. Braziliya böyük bir fürsətdir. Bunlar söhbətdə çox şeydir. Mənim başım yarım İspan, yarım Meksikadır. O, bizimlə Bangkokda yaşayır, amma açıq-aydın çox istəklidir.
Mənə soruşsaydın, bizim diqqət mərkəzimiz harada idi, amma Amerika deyərdim. Mərkəzi və Cənubi Amerikaya xüsusi diqqət yetiririk. Onlar həqiqətən oteldədirlər.
S: Siz Bangkokda olduğunuzdan bəri burada ziyarətlərini dövlətlərə artıracaqsınız?
- Daha tez-tez burada olmağımız lazımdır. Burada olmağımız lazımdır. Bizim ABŞ biznesimiz cəmi 12-15 faizdir. Amerikalılar Vyetnam, Tayland və Maldivlərə səyahət edirlər. Bizi tanımadığımız deyil. Yalnız biz çox yaxşı məlum deyil.
Burada sərf etdiyimiz daha çox vaxt, daha təsirli olacağıq. Şirkətin köhnə sahibləri həqiqətən Avropaya daha çox diqqət yetirdilər. İngiltərə, Fransa və Almaniya bizim üç böyük bazarımızdır, lakin bu vəziyyətə ehtiyac yoxdur.
Air France, Avropanın böyük şəhərlərindən ən yaxşı əlaqələrə sahib olması ilə tanınır. Bu ABŞ-ın ən yaxşı təkliflərinə nəzər salın.