Fransız Hotel Star Sistemi
Fransa 2012-ci ildə lazımlı olduğu üçün ulduz sistemini yenidən qurdu. Fransa, ildə təxminən 80 milyondan çox xarici ziyarətçiyə sahibdir. Bu, dünyanın ən qabaqcıl turizm mərkəzidir.
Fransa indi Fransada hər bir oteli təsnifləşdirən standart sistemə malikdir. Gördüyünüz kimi - 1, 2, 3, 4 və ya 5 ulduz - nə əldə edirsiniz. Üstəlik hər bir şəkildə görkəmli xüsusiyyətlərə malik olan saray kateqoriyasındadır və bu yüksək tərif verdiyiniz zaman atmosferi və istədiyiniz bütün lüksləri ehtiva edir.
Fransa'daki bütün oteller, yeni ulduz sisteminin modernizasyonu ve kalitesini yenilemek istiyordu. Bu nəticələr bir çox böyük otellərin bağlanmasına gətirib çıxardı, xüsusilə ailə qurduqları yerlər, nə vasitələri, nə ürək, özlərini yeni standartlara uyğun gəlməyə başladı.
Yeni standartlar əvvəlcədən daha çox sərtdir və otelin hər hansı bir ulduz reytinqi yaxşı saxlanılan müəssisədə xoş bir şəkildə qəbul edilməlidir; təklif olunan xidmətlər haqqında etibarlı məlumatlar; müştəri məmnuniyyətini izləmək və şikayətlərlə məşğul olmaq, əlil qonaqların ehtiyaclarına həssas olan heyət. Nəhayət, hər bir otel davamlı inkişafa dair bir növ öhdəlik olmalıdır. Bütün oteller beş ildən bir ilə müstəqil auditorlar tərəfindən yoxlanılır.
Beləliklə, malların çatdırılmasında fransız ulduz sisteminə etibar edə bilərsiniz, ancaq 'iki ulduz' və ya üç ulduz nə deməkdir? Bu təlimatı Fransa rəsmi ulduz sisteminə yoxlayın.
Müxtəlif ulduzlar nə deməkdir
1- Yıldızlı Oteller
1-ulduzlu otel miqyasın ən aşağı sonudur. İki nəfərlik otaq ən azı 9 kvadrat metr (təxminən 96 kvadrat metr və ya 10 x 9.6 metrlik otaq) ölçmək məcburiyyətindədir. Bu banyolu banyolu deyil və ya paylaşmağınız ola bilər. Resepsiyanın sahəsi ən az 20 kvadratmetr olmalıdır (təxminən 215 kvadrat metr və ya 15 x 15 fut).
2-Star Hotels
Əsaslardan bir addım, 2 ulduzlu otellər 1 ulduzlu minimal otaq ölçüsünə malikdir, ancaq işçilər Fransadan başqa əlavə Avropa dili danışmalıdırlar və ziyarət masası gündə ən azı 10 saat açıq olmalıdır. Resepsiyanın sahəsi / lounge sahəsi ən azı 50 kvadratmetr olmalıdır (538 kvadrat metr və ya 24 x 22.5 ft).
3-Star Hotels
2 və 3 ulduzlu otellər arasında çox fərq yoxdur; otağın otağın ölçüsü. 3 mərtəbəli otellərin bünövrəsi (145 sq ft və ya 12 x 12 ft) olan ən azı 13,5 kvadrat metr olmalıdır. Ziyafət sahəsi / lounge minimum 50 kvadrat metr olmalıdır (538 kvadrat metr və ya 24 x 22.5 ft ). İşçilər əlavə bir Avropa dili danışmalıdırlar (Fransız dili xaricində) və qəbul gündə ən azı 10 saat açıq olmalıdır.
4 Yıldızlı Oteller
Bu mehmanxanalar Fransanın ali hotellərini təmsil edir və zəmanət verilmiş rahatlıq və xidmət üçün seçim edir. Qonaq otaqları daha genişdir: 16 kvadrat metr vanna (172 kv ft, və ya 12 x 14 ft) daxildir. Oteldə 30-dan çox otaq varsa, ziyafət gündə 24 saat açıq olmalıdır.
5-Yıldızlı Oteller
Bu, üst səthdir (super Palace Hotels-dən başqa). Qonaq otaqları 24 kvadratmetr (259 kvadrat metr və ya 15 x 17ft) olmalıdır. İşçilər İngilis dili də daxil olmaqla iki xarici dildə danışa bilməli olmalıdırlar.
Beşulduzlu otellərin ayrıca otaq xidməti, valet parkı, konsyerj xidməti və qonaqların check-in otağına gətirilməsi tələb olunur. Kondisioner də tələb olunur.
P alace Hotels
Sarayın təyin olunması yalnız müstəsna 5 ulduzlu otellərə verilə bilər. Bu, həqiqətən, zirvələrdir və istədiyiniz hər bir məxluqun rahatlığını, üstəlik çox xüsusi bir mühiti əhatə edir. Hal-hazırda 16 Saray oteli var.
Onların əksəriyyəti Parisdədir, bəziləri isə ən gözəl yerlərdədir. Biarritzdə siz Hotel du Palais almaq; Courchevel'in ən yaxşı xizək kurortunda Palace sarayının üç kateqoriyasında bir çox üst otel var: Hôtel Les Airelles; Hôtel Le Cheval Blanc və Hôtel Le K2. Fransız rəqqasındakı Saint-Jean-Cap -Ferrat, Four Seasons tərəfindən idarə olunan Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat'a malikdir; L'Hôtel La Réserve, Ramatuelle'dedir və nəhayət, St.Tropez iki malikdir: L'Le Hôtel Le Byblos və Le Château de La Messardière.
Palace Hotels haqqında daha ətraflı oxuyun
Subyektiv keyfiyyət qərarlar
Fransız reytinq sistemi müəyyən subyektiv keyfiyyət kriteriyalarını nəzərə almır. Və bu məhdud yanaşma səbəbindən gözləntinizin yerinə yetirilməsinə zəmanət vermir. Unutmayın ki, ABŞ-da hər iki otaq ölçüsü və yataq otağı səxavətlidir; əlbəttə ki, 1- və 2-ulduzlu otellərdə tapa bilməyəcəksiniz. Ancaq, 3 yıldızlı kateqoriyadakı bəzi otellər, köhnə manor evlər və ya chateauxdur, belə ki, özünüzü çox az ödəyəndə böyük bir mənzildə və ya böyük bir otaqda tapa bilərsiniz. Bununla birlikdə cömert bir yataq dəstəyini təmin etmək üçün əvvəlcədən oteldən soruşmaq və ya daha yüksək səviyyədə olmaq lazımdır.
Sərt qaydalara baxmayaraq, sistem xidmət keyfiyyətini asanlıqla ölçmür - təmizlik, qoxunun olmaması, kadr rəftarı, xidmət sürəti və s.
Fransız otelinizi seçmək üçün məsləhətlər
1. Fransanın reytinq meyarlarına dair əsas anlayışa sahib olun
2. Otelin öz veb saytını ziyarət etmək, adətən, otaqların və banyonun bir neçə mənzərəsini görməyə imkan verir.
3. Otelinizə suallar göndərməkdən çəkinməyin. Bu, məsələn, sizin dilinizdə resepsiyonistin bacarıqlarına əsasən, sizə cavab verə bilər və ya olmaya bilər. Ancaq unutmayın ki, suallarınıza cavab verən cavablar otelin perspektivli qonaqlarına qayğı göstərdiyini yaxşı bir işarədir.
4. Əsas saytlardan hər hansı birinin qonaq baxışlarını yoxlayın. Ancaq bunları çox böyük bir çimdik duz ilə aparmaq lazımdır. Bir çox səyahətçi, əsas otaqlarını istifadə etdikləri mehmanxanalarda araşdırma yazmaq üçün istifadə edir. Bir il ərzində qonaqların heç birində qonaqların 100 faizi təmin olunmur, bu açıq forumda həm həddindən artıq mühakimələr, həm də mülayim fikirlər tapa bilərsiniz.
Ən yaxşı məsləhət, sümüklər üzərində bəzi əti ilə orta qiymətləndirmələrə üstünlük verməkdir. Onlar adətən oteldən yaxşı və az yaxşı gözlədiyiniz şeylərin faydalı görünüşünü verəcəklər. İdarəçinin mümkün pis qiymətləndirmələrə baxdığını və tez-tez yanlış anlayışları aradan qaldıracağını və ya həqiqətə uyğun vasitələr təklif edə biləcəyini göstərir ki, bir menecerin cavabını yoxlayın.
Bu 4 addımdan sonra siz Fransada qalmağınız zamanı məyus olmaq riskini minimuma endirməyə kömək etməlisiniz. Bununla birlikdə heç bir zəmanət yoxdur. Xatırladaq ki, mədəniyyətlər bir-birindən fərqlənir və xidmətdən gözləntilər tam başa düşülə bilməz.
Bu halda, sahiblə əlaqə saxlayın. Onlar adətən öz vasitələrindən ən yaxşı şəkildə xidmət etmək istəmirlər.
Fransaya təhlükəsiz və xoş bir səfər edin!
Məryəm Anne Evans tərəfindən düzülmüşdür