İtalyan Konsiyerj: Tur Operator Profili

İtalyan Konsiyerj ölkənin aparıcı tur operatorları və səfər planlaşdırıcılarından biridir. Bu, xüsusi marşrutlarda İtaliyaya, Joyce Falcone sahibi üçün bir ehtiraya aiddir

Falcone, 20 ildən çox müddətdə iş yolunda olmuş və yol boyunca üst səviyyədə tanınmışdır. Onun nüfuzlu mükafatları arasında: Conde Nast Traveller İtaliya Mütəxəssis və Travel + Leisure A-List agentliyi kimi bir neçə il.

The Italian Concierge üçün onun fon, motivasiya və görmə haqqında Falcone ilə danışdı.

S: İtaliyaya olan maraq necə oldu?

A: Mən həmişə italyan mədəniyyəti üçün sıx bir sevgi qazandım. Mənim atam tərəfindən mənə aşılanıb. Mənim dörd böyük babamın hamısı 1900-cü illərdə ABŞ-a gələn italyan immiqrantları idi. Mən ev ətrafında danışıq dilində danışmağı böyüdüm. Bu məni maraqlandıran bir ilham idi. Siena'da məktəbə getdim, bu mənim maraqlarımı artırdı. Xaricdə olan tipik bir il idi.

S: Səyahət sənayesinə daxil olmaq üçün nə vaxt qərar verdiniz?

A: 1990-cı illərin əvvəllərində mən bir çırpma yolu ilə səyahətə düşdüm. Mən xoşuma gəlmədi bir iş idi. Ölkə Walkers üçün bir tur bələdçisi üçün bir əlavə gəldi. Mən müraciət etdiyim işi bilmədən mövqeyə müraciət etdim. Bir həftə sonra Vermont'a müsahibə vermək istədi.

Artıq Argentinaya bilet verdim. Bir neçə ay oraya getməyi planlaşdırırdım. Bunun yerine Vermont'a getdim ve Country Walkers ile görüşdüm.

Qısa müddət sonra İtaliyada onlarla birlikdə başladım.

Qəribədir ki, Aspendə yalnız qış və yay işi olan bir xizək sahəsində çalışırdım. Bahar və payız dövründə bir tur bələdçisi olma imkanı bir ildən keçmə yolu idi.

S: İtaliyada ilk iş nə deməkdir?

- İki il ərzində amerikalı qrupları müşayiət etdim.

Hər il 10 qrup. Mən Toskana şəhərində, göl ərazisində və Siciliyada aşağıya doğru yürüyüş bələdçisiyəm. Həqiqətən, mənim dərinliyim genişləndi və onu sevdim.

Daha sonra San-Fransiskoda yerləşən Coğrafi Ekspedisiyalar, Backroads və Wilderness Travel kimi bəzi böyük şirkətlərlə danışıb. Wilderness Travel ilə böyük qrupların liderliyində çalışdım. Nəhayət Smithsonian Study Tours ilə işləyib, tur dizaynına daxil oldum. Yeni marşrutlar yaratmağa kömək etdim.

Q: Bu, öz şirkətinizi yaratmağa kömək etməmişdi.

A: Mənim şirkətimə morf etdi. 1999-cu ildə kiçik qrup marşrutlarının dizaynına başladım. Kiçik müştəri siyahısından istifadə edənləri istehlakçılara satmağa başladım. Bundan genişləndi və böyüdü. Özümü məlum etmək üçün əlimdən gələni etdi. İnternet marketinqi, agentliklərdə təqdimatlar, kiçik qrup ictimai danışma və enerji mənbələri.

S: İndi nə cür marketing edirsiniz?

A: Biz Blog. Twiter və Instagram'dayıq. Orada İtaliya kimi bir yer ilə bir çox görmə qazanmaq vacibdir. Veb saytımızı yenidən hazırladıq və çox böyük kömək etdi. Google Adwords-ni digər vasitələrlə birlikdə istifadə edirik.

İşimiz bir çoxu təkrarlanan müştərilər və referallardır. Hər ay bir bülleteni bir az adamın başına keçdiyini görürük.

Q: Sizin şirkətinizə qədər şirkətiniz nə qədər böyükdür?

A: Mənim üçün İtaliyaya gedən kimsə var. O, yarım il sərf edir. Amalfi Sahili və Campagna mütəxəssisi. Mənim üçün ofisimi geri qaytaran başqası var.

İtaliyadakı əlaqələrimizlə məşğul olduğumuz 5: 00-da və ya 5: 30-da qaldım. Mən çox vaxt bütün vəzifələrdəyəm. Bu ikidilli olmaq üçün kömək edir.

Bu işdə, həsr olun və etdiyiniz işləri sevməlisiniz. Siz iqtisadiyyatın nə işlədiyini və ya digər operatorların nə etdiyini bilmirsiniz.

S: İtalyan irsiniz də müvəffəqiyyətinizdə böyük rol oynamalıdır.

A: Mənim üçün sevincin bir hissəsi özünü ifadə etmək və italyanların perspektivlərini başa düşməkdir. İtaliyadakı çoxsaylı satıcılarla əlaqələr qurduğum üçün müştərilərlə bu perspektivi bölüşə bilərəm,

Bütün ölkə fərdi münasibətlər üzərində işləyir. Məni gəzib, hər kəslə tanış olduğum üçün əminəm. Bu etibarın təməlini təşkil edir. Mən elə etiraz edirəm ki, öz dilində onlarla ünsiyyət qururam.

S: Özünüzü səyahət agenti və ya turoperator hesab edirsiniz?

A: Özümə bir agent deyiləm. Ölkəni gəzərək işini öyrəndim və ofis hissəsini icad etdim. Çox mənə bir butik tur operatoru hesab edirəm. Müştərilərə və agentliklərinə müştərilərə birbaşa satmaq üçün paketləri satırıq.

Bizi fərqləndirən bir şey, digər şirkətlərin məhsullarını satmamaqdır. Şəxsən bildiyimiz sürücülər və turist təlimatları ilə hər şeyi tərtib edirik.

S: Bu fərdi toxunma sizin əsas nöqtələrinizdən birisidirmi?

A: Biz, həqiqətən, bir araya gələrək səfərlərin heç bir istiqamətini yoxlamaq üçün vaxt ayırırıq. Yəni bütün otellərə gedərək, yataqların nə olduğunu görür, bütün turları götürür. Biz ölkənin müxtəlif yerlərində yolların nə olduğunu bilirik. İnsanlar istədikləri təfərrüatları verə bilərik. Və bu gün insanlar ümumi məşq turundan daha çox axtarırlar. Səyahət etdikləri zaman yaddaqalan bir şey istəyirlər.

Biz qəribə cheesemakers ziyarət, out-of-the-way qəlyanaltılar getmək. Bizi ayırdıran tapıntılar belədir. Və insanlar bunu soruşurlar.

S: Siz böyüyən bir anda nə yaşayırsınız?

- Son bir neçə il ərzində biz illik 25-30 faiz artım müşahidə etdik. Bu yaxınlarda real bir dəhşətli tendensiya olmuşdur. Biz bundan məmnuniyyət duyuruq.

S: İtaliya üçün hansı səyahət istiqamətləri görürsünüz?

A: Amalfi sahilindəki ən yaxşı satıcı, bu sahə üçün bir çox müraciət var. Çox təklif edir. Bir neçə saat ərzində Capri , Pompeii, Herculaneo, Sorrento , Positano, Ravello və daha çox ola bilərsiniz.

Biz də balayı çox sevirik.

Başqa bir meyl isə, insanlar aktiv istirahət etmək istəyirlər. Bununla mən sadəcə bir avtobusda yola çıxmaq demək deyiləm. Velosipeddən gəzintiyə qədər hər şeyin bir az hissəsini yaşamaq istəyirlər. Çox adam bir çox tarixi istəmir. Ancaq bir çox yemək və şərab istəyirlər. Onlar bir şey üçün xülya idman avtomobil sürmə şansı kimi hər şey və hər şeyi istəyirəm.

S: İtaliyaya səfər planlaşdıran hər kəs üçün hansı məsləhətlər var?

A: İtalyanın çılgınca məşhur olduğunu unutmayın və ilin çox hissəsi üçün bir çox vaxt lazımdır. Çox uzun gözləyin əgər oda almaq çətin ola bilər. Butik otellərlə məşğul oluruq. Bəzi 35 otaqdan azdır. Mənim fəlsəfəmiz mənbəyə yönəldi və 50 otaqlı kiçik butik otelləri təşviq etdi. Müştərilərimizin əksəriyyəti lüks bazarda, dörd və beşulduzlu əmlak axtarırlar. Mən amerikalı filiallardan çoxdan uzaqlaşıram və daha kiçik İtalyan xüsusiyyətləri ilə getməyə çalışıram.

Bunlar bütün dünya sevdiyi xüsusiyyətlərdir. Onlar böyük xarakter və memarlıq integi var. Ən azı beş aylıq bir şey yazmaq istəyirsən. Əks halda, onlar satıldığını və ya yalnız suit qaldığını görürsünüz.

Qışda daha qısa bir pəncərə ola bilər. Bir aydan bəri bəzən yaxşı ola bilər. Soyuqlaşdıqdan sonra otellər tapmaq asanlaşır. Ancaq unutmayın ki, bir çox otel qışda, xüsusilə də bir gölə yaxınlaşırlarsa yaxındır.

S: Bir marşrut planlamadan əvvəl hansı növ şeyləri bilmək lazımdır?

A: Müştərilərin əvvəllər olduğu və keyfiyyət baxımından hansı növ səfərlər etdiyini bilmək lazımdır. Dollar dəyərində izah edilməsinə ehtiyac yoxdur. Ancaq səyahət etdikləri təcrübə növlərini və istifadə etdiyimiz şeyləri bilmək vacibdir.

Məsələn, nə qədər azad vaxt lazımdır? Nə qədər əl tutma ehtiyacı var? İtaliyaya ilk səfəri və ya onuncu səfərləri mi?

Ayrıca, bizə kömək edən bir büdcə ilə gəlsələr də. Bir agentlə işləyiriksə, biz doğrudan müştəri ilə danışmırıq. Agent, müştərilər, yaşları, fitness səviyyəsi və s. Haqqında mümkün qədər çox məlumat verir. Doğru fəaliyyəti təklif edirik.

S: İtaliyanı ziyarət etmək üçün ən yaxşı zaman nə vaxtdır?
A: Ən yaxşı səyahət həftələrindən bəziləri mayın 15-dən başlayır. Məktəbəqədər uşaqların hamısı hələ də həyata keçirilmir, belə ki, bir çox yer tutan ailənin axını yoxdur. Əslində iyun ayının ortalarında iyun ayının ilk həftəsi çox yaxşı bir dövrdür. Əks halda, düşmə yaxşı bir vaxtdır. Əsl həqiqətdir. Sentyabr ayının ortalarından oktyabr ayının sonuna qədər böyük şərab məhsulunuz var. Avropada olmaq üçün ən yaxşı vaxtlardan biri.

S: Ən populyar marşrutlarınız hansılardır?

A: Birlikdə birləşdirilə biləcək mini keçid modulları hazırlayırıq. Məşhur biri Toskanın qərbində üç gündür. Biz Lajatico, Toskana, Sessizlik Teatrını ziyarət edirik. Bu, Andrea Bocelli'nin məmləkəti. O, ticarət şəhəri evinə gətirmək üçün açıq hava amfiteatrı olan teatra başlamışdır.

Bütün ölkədə gözəlliklərin ciblərini tapa bilərsiniz. Hələ hələ köhnə cazibədarlığı olan yüzlərlə il geri dönən yerlər. Amma yüksək texnologiyalı yeni İtaliya var. Artıq hər bir şəhərdə qədim memarlıq xüsusiyyətlərini yeni yüksək texnologiyalı dizayn aspektləri ilə qarışdırmaq üçün təmir işləri görürsünüz.

Q: Təyyarə səyahətinə nə gəlir? Bu, həqiqətən, son illərdə uzun bir yol gəlirmi?

A: Bəli, çox rahatdır. Italo və Eurostar yüksək sürətli qatarlar, həqiqətən, ölkəni qonaq üçün bir araya gətirdi. Axmaq-lojistik lojistik isteyen bu səyahətçilər üçün xüsusilə yaxşı bir seçimdir. Üç sənət şəhəri qatarla ziyarət etmək üçün bir esinti var. Florensiya və ya Venesiya bir gün səfər və ya bir hörümçək səfər kimi çox asanlıqla edilə bilər.

Birinci dəfə səyahət edənlər üçün Tuscan kəndində üç sənət şəhəri və bəlkə bir və ya iki günə bir yol təqdim edirik. Hər hansı bir agent onu sata bilər.

Puglia və ya Siciliya kimi daha nadir yerlər üçün bir agentin səyahət etmədikləri müddətdə satmaq çətindir. Həqiqətən ətraflı məlumatla bəzəmək üçün şəxsi məlumat tələb edir.