Uçuşunuzu vaxtında yerinə yetirmək üçün nə etməliyəm, ancaq çantalarınız yoxdur!
Səyyahın baş verə biləcəyi ən sarsıcı vəziyyətlərdən biri tranzit dövründə öz baqajını itirir. Havayolunun ən yaxşı texnologiyasına baxmayaraq, çantalar zədələnmiş, itirməmiş və ya mənşəyiniz və təyinatınız arasında oğurlanmış baqajınız üçün hələ çox mümkündür.
Çaşqın ola bilər, baxmayaraq ki, hər bir səyyah öz vəziyyətinə kömək etmək üçün əllərindən gələni edə bilər. Bu göstərişləri yerinə yetirərkən, səyyahlar öz əşyalarını geri qaytarmaq və ya itirilmiş, zədələnmiş və ya oğurlanmış baqaj üçün geri ala bilmək üçün yaxınlaşa bilərlər.
Oğurlanmış Baqaj
Təsəvvür etmək çətin olsa da, oğurlanmış baqaj hələ də dünyanın bir çox yerlərində olur. 2014-cü ildə Los Angeles Beynəlxalq Hava Limanında sərnişinlərin yüklü baqajından əşyaların oğurlanması üçün bir neçə baqaj işçisi həbs edildi.
Oğurlanmış baqajın qurbanı olduğuna şübhə edən səyahətçilər dərhal hava vəziyyətini bildirməlidirlər. Oğurlanmış baqaj hesabatı həmçinin hava limanı polisinə verilə bilər, əgər əmlakınız baqaj işçilərinə və ya digər işçilərə bərpa olunarsa. Təhlükəsizliyin yoxlanılması zamanı əşyaların oğurlandığına inanırsınızsa, TSA ilə hesabat da verə bilərsiniz.
Bəzi səyahət sığortası qaydaları müəyyən hallarda oğurlanmış baqajı əhatə edə bilər. Bir səyyah öz məhsullarını tranzitdə itirdiklərini və polislə bağlı bir hesabat verdiyini sübut edə bilsələr, sərnişinlər bir xərclərini bir sığorta iddia ilə bərpa edə bilərlər. Bununla yanaşı, əhatə dairəsi siyasətin əhatə etdiyi maddələrlə məhdudlaşdıra bilər - iddialar vermədən əvvəl çantalarınızda nə olduğunu və nə ilə örtülmədiyini əmin olun.
Lost Baqajı
Hər bir daşıyıcının daşıması müqaviləsi onların təyyarələrindən birinə gələrkən, eləcə də əlavələr olan qayda və şərtləri özündə əks etdirir. Uçuş zamanı və ya uçuşdan sonra baqaj təxirə salındıqda və ya itirildikdə, broşurun hüquqlarını ehtiva edir. Nəticədə, aviaşirkətiniz, baqajınızı geri götürməyinizə və ya torbalarınızın içərisində itirilmiş şeyi əvəz etməyə kömək etmək üçün bu qaydalara riayət etməlidir qayğı.
Sizin baqajınız karuselinizdə görünmürsə, hava limanından ayrılmadan əvvəl dərhal havayolu ilə hesabat göndərin. Bu hesabatda uçuş nömrənizi, itirilmiş baqajınızın üslubunu və aşkar edildiyi zaman baqajın necə alınacağı barədə məlumat verin. Bu hesabatın bir surətini çəkdiyinizə əmin olun və əlavə çətinlikləriniz varsa gələcəkdə istinad üçün istifadə edin. Əlavə olaraq bəzi hava yolları, əvəz geyim və tualet məmulatları kimi səyahət edərkən təcili maddələrin alınmasını əhatə edə bilər. Hava yolu siyasəti haqqında hesabat təqdim edərkən müştəri xidməti nümayəndəsinə müraciət edin.
Bir səyyahın baqajı rəsmi olaraq itkin elan edildiyində, həmin blyutarlar aviaşirkətə iddia göndərmək üçün məhdud vaxt verəcəklər. Kaybolan bir bagaj hesabatını verərkən, zamanın kaybolmuş bir çanta iddiasını verdiyini və bu hesabatın veriləcəyini soruşun. Daxili uçuşlar üçün itirilmiş bagaj üçün maksimal məsafə 3,300 ABŞ dolları olsa da, yekunlaşma bir sıra amillər əsasında dəyişə bilər. Əlavə olaraq, Birləşmiş Ştatlara başqa ölkədən uçarkən məskunlaşma və vaxt çərçivəsi dəyişə bilər.
Zərərli Baqaj
Baqajın başladığı zamandan daha pis şərtlərdə çatdırılan bir çanta almaq qeyri-adi deyil. Uçuş nəticəsində torbalar zədələnsə, səyahətçilər əvvəlcə tranzitdə əldə edilən çarxın növünə baxmalıdırlar.
Orada, hava limanından ayrılmadan əvvəl səyahət edənlər hesabat verməlidirlər. Bəzi hallarda, müştəri xidməti nümayəndəsi çantanın "normal geyimi və gözyaşı" içərisində olduğu üçün zərərin olduğuna inanırsa, hesabatlardan imtina edilə bilər. Bir çox hallarda bu, müştəri xidməti agentlərinin əlavə qatlarına və ya ABŞ Nəqliyyat Departamentinə köçürülə bilər.
Baqajın məzmunu səyahət zamanı zədələnirsə, qorunma səviyyəsi dəyişə bilər. 2004-cü ildən etibarən, hava daşıyıcıları yoxlanılan baqajdakı kövrək əşyaların zədələnməsi və ya məhv edilməsi üçün heç bir məsuliyyət daşımırlar. Bu kompüter avadanlıqlarından gözəl çinə qədər hər yerdə ola bilər. Bütün digər maddələr üçün zərərlərə qarşı bir hesabat verilə bilər. Bu hadisə, əşyanın zədələndiyi zaman yoxlanılan baqajda olduğunun sübut olunmasına hazır olun və təmir və ya dəyişdirmə üçün təxmin verin.
Kaybolan, zədələnmiş və ya oğurlanmış yüklə məşğul olmaq əlverişsiz olsa da, həm də vaxtında və effektiv bir şəkildə həll edilə bilər. Səyyahlar üçün mövcud olan bütün hüquqları anlayaraq, hər kəs bu uğursuz ssenari ilə asanlıqla işləyə bilər.