Səyahət mükafatlarınızın pozulmasına kömək edin.
Hava və otel sənayelərinə gəldikdə, birləşmə tez-tez başlıqları edir, sadiqlik proqramı üzvlərini yığdıqları mükafatlara nə edəcəyini maraqlandırır və yaxşı səbəbdən.
Hər bir hava yolu şirkəti və otel birləşməsi fərqlidir və mükafatlarınızın vəziyyəti birləşmədən asılı olaraq dəyişir. Öyrənmək istəyənlər nə sadiqlik proqramlarını və qazandıqları sadiqlik balları və mil və gələcək potensial qazanmaq üçün nə deməkdir birləşmək üçün nə qədər vaxt aparacaq.
Birləşmədən sonra sadiqlik proqramları ilə bağlı qeyri-müəyyənlik nəzərə alındıqda, üzvlərin daha çox öhdəlikləri yerinə yetirmək istəmədikləri və daha çox sadiqlik proqramlarına çevrildikləri üçün fəaliyyət qazanmaq adətən yavaşlayır. Bəzi üzvlər, onların hamısını itirməkdən qorxduqları üçün sadiqlik mükafatlarını ödəməyə tələsirlər.
Sadiqlik mükafatlarınızla nə etmək qərarına gəlməzdən əvvəl, bir hava yolu şirkəti və ya otel birləşməsi ilə məşğul olmaq üçün mənim üç məsləhətim var.
Gözlə və gör
Birləşmə elan edildikdən sonra belə bir hərəkətə keçməyin vaxtı gəlməzdən əvvəl edilməsi lazım olan bir çox qərar var. Hökumət tənzimləyicilərinin razılığını əldə etməklə yanaşı, birləşmənin ortasında olan aviaşirkətlər və mehmanxana hansı növ sadiqlik proqramının öz müştərilərinə uyğun olacağını müəyyən etməzdən əvvəl də bir çox maliyyə və maddi-texniki təfərrüat hazırlamalıdır.
2013-cü ilin dekabr ayında birləşmənin tamamlanmasına baxmayaraq, American Airlines və US Airways sadiqlik proqramlarını birləşdirməkdən təxminən iki il gözlədilər.
Marriott, 2015-ci ilin əvvəlində Kanada mərkəzli Delta Hotels-in satın alınması ilə əlaqədar bənzər fəaliyyət planını seçdi. Müqavilənin bitməsindən bir qədər sonra Delta şirkətinin sadiqlik proqramına əməl etməməsi əvəzinə, Marriott, dəyişiklikləri növbəti ilədək təxirə saldı və Delta Privilege üzvlərinə yeni sadiqlik proqramına hazırlaşmaq üçün kifayət qədər vaxt verildi.
Sadiqlik mükafatlarınızdan asılı olmayaraq, dəyişmənin bir gecədə gəlməyəcəyini bilmək üçün, əvvəlki kimi qazanmaq və geri qazanmağa davam edə bilərsiniz.
Hər hansı bir güncellemeden bir göz atın
Birləşmənin ardından, ən çox hava yolları və otel müştəri xidməti üstünlüyünü qoruyub saxlayır və sadiqlik proqramı dəyişiklikləri ilə əlaqədar hər hansı bir güncellemeyi sürətlə gəzdirir. Sadiqlik proqramınızın taleyi haqqında daha çox məlumat eşitməyinizdən asılı olmayaraq hər hansı bir nəticəyə atlamamağa çalışın.
Sadiqlik proqramınızın veb səhifəsində və sosial media hesablarında yaxın nişanlar saxlanarkən, birbaşa havayolları və ya otellərdən birləşmələr haqqında məlumat əldə edə bilərsiniz. Hər şeyin dayandığı yerlərdə olan yeniləmələr, həm də gələn qutunuza göndərilə bilər, belə ki, bu e-poçtların spam qovluğunda yoxdursa.
Ayrıca, sadiqlik proqramınız haqqında xəbərlərinizin üstündə qalmağınıza kömək edə biləcək Google Alerts-i qurmaq təklifini də istərdim. Sadəcə e-poçt bildirişləri almaq istədiyiniz sözləri daxil edin, nə qədər tez-tez siqnallar almaq istədiyini göstərin və istədiyiniz nəticələrin hansı növünü (bloglar, videolar, xəbər saytları və s.) Daraltın.
Artıq və Eksilerimizi çəkin
Sadiqlik proqramı birləşmələri səyahət planlarınıza kömək edə və ya mane ola bilər. Ən yaxşı halda ssenaridə birləşmə, sevdiyiniz sadiqlik proqramlarınızın hər birindən ən sevimli xüsusiyyətlərini qoruya bilər, yeni və təkmilləşdirilmiş istifadəçi təcrübəsi olan üzvləri təklif edən konsolidasiya edilmiş sadiqlik proqramı yaradır.
Daha yaxşı, əlavə səyahət yerləri, sadiqlik proqramı üzvlərinə mükafat qazanmaq üçün daha çox imkanlar təmin edir.
Ən pis halda ssenaridə, topladığınız mükafatların dəyəri təhlükəli ola bilər. Şübhəsiz ki, sədaqət mükafatlarını tamamilə itirməyəcəyəm, mükafatların dəyər təklifi bir az dəyişə bilər. Birləşmə, orijinal sadiqlik proqramında təklif edilmiş itkin səviyyələr, perks və digər faydalarla nəticələnə bilər.
Hər hansı qərarla olduğu kimi, səyahət mükafatlarına nail olmaq üçün yeni bir strategiya hazırlamadan əvvəl konsolidasiya edilmiş sadiqlik proqramının mənfəətlərini və eksilerini çəkmək vacibdir.
Səyahət məkanında sol və sağa birləşən birləşmələrlə, ən azı sevimli sadiqlik proqramlarından bir dənəsi bir nöqtədə birləşmələrə cəlb olunacaq. Sadiqlik proqramınızın gələcəyinə dair daha çox xəbər gözlədiyiniz kimi, vaxtın üstündə mil və nöqtələrini necə idarə edə biləcəyinizi təmin etmək üçün, üstəlik və yeniləmələrdən kənarda qalmaq və açıq bir fikir saxlamaq.