Avropa tənzimlənməsi EC 261/200
İrlandiyaya uçarkən sərnişin hüquqlarınız nədir? Uçuş sifarişinin şərtlərini həqiqətən oxuyursanız, ilk baxışdan bütün səssiz və oturma haqqı olduğunu görünə bilər. Lakin, həqiqətən, daha çox hüquqlarınız var, Avropa Nizamnaməsinin 261/2004 saylı qərarı nəzakətlidir. Bu hüquqlar avtomatik olaraq AB-yə əsaslanan bütün aviaşirkətlərə - AB-yə uçan bütün ölkələrə də tətbiq olunur.
Beləliklə, qısaca, əgər siz Aer Lingus, Ryanair, Belavia və ya Delta-da İrlandiyaya daxil olsanız və ya çıxarsanız, bunlar sərnişin hüquqlarınızdır (normal hallarda):
Sizin İnformasiya Haqqınız
Bir sərnişin kimi sizin hüquqlarınız qeydiyyatdan keçirilməlidir. Uçuşunuz iki saatdan çox gecikməli olsaydı və ya yatıksınızsa, sizin hüquqlarınız barədə yazılı bir məlumat verilsin.
Overbooking səbəbiylə internat imtina etsəniz, haqqlarınız
Bir aviaşirkət uçuşu overbooked və bütün sərnişinlər həqiqətən göstərmək - yaxşı, nə bir sürpriz! Bu halda aviaşirkət könüllülərin arxasında qalmasını istəməlidir.
Könüllü və hava yolu şirkəti arasında razılaşdırılmış hər hansı bir kompensasiya ilə yanaşı, bu sərnişinlər alternativ uçuşlar və ya tam geri qaytarma hüququna malikdirlər.
Heç bir könüllü olmadıqda, aviaşirkət bəzi sərnişinlərə internat imtina edə bilər. Bunlar onların inkar edilməməsi üçün kompensasiya edilməlidir. Uzunluqdan asılı olaraq 250-300 avro arasında iddia edə bilərsiniz.
Alternativ bir uçuş və ya tam geri ödəmə təklif edilməlidir. Müvəqqəti müddətdə alternativ bir uçuş mövcud deyilsə, gecə-gündüz yerləşdirmə, pulsuz yemək, ikram və telefon zəngi ola bilər.
Uçuşların Gecikdirilməsinə dair Haqqlarınız
EC 261/2004, daha uzun gecikmə halında sizin hüquqlarınızı müəyyən edir.
15 dəqiqə və ya daha çox (həqiqətən Dublin hava limanında "normal gecikmə") sayılmaz.
Aşağıdakı gecikmələrdən sonra kompensasiya almaq hüququ vardır:
- Uçuşunuz 1,500 km-dən az olsa iki saatdır
- Aİ daxilində 1500 km-dən çox uçuş məsafələri və ya AÇ-dən 3,500 km-dən az məsafədə uçuşlar üçün üç saat
- Bütün uçuşlar üçün 3,500 km-dən çox olan dörd saat
Uçuşa qərar vermədiyiniz təqdirdə, hər hansı bir uçuş beş saatdan çox gecikirsə, avtomatik olaraq kompensasiya almaq hüququ vardır.
Sizin aviaşirkətiniz bu gecikmələrdən sonra pulsuz bir yemək və ikram təmin etməli, həmçinin bir gecə gecikməsə, pulsuz telefon zəngi və hətta pulsuz yaşayış və nəqliyyat təmin etməlidir.
Bundan əlavə, Montreal Konvensiyası, gecikmənin sizə zərər verdiyini sübut edə biləcəyiniz halda mümkün maliyyə təzminatı təmin edir.
Uçuşlarınız ləğv olunarsa, sizin hüquqlarınız
Uçuş ləğv edildi? Bu halda variantlar asandır - tam geri ödəmə və ya yenidən marşrutlaşdırma son təyinatınız arasında seçə bilərsiniz. Bundan əlavə siz pulsuz yeməklər, ikramlar və telefon zənginliyinizə sahibsiniz. Uçuşunuz qısa müddətdə ləğv olunarsa, siz də € 250-dən 600-ə qədər təzminat ala bilərsiniz.
İstisnalar ... Hər zamanki kimi
Heç kəs "Die Hard 2" -də pulsuz yemək istəmədiyi üçün heç merak etdiniz mi?
Asan - bir hava yolu şirkətinin normal parametrlər çərçivəsində fəaliyyət göstərməyəcəyi qeyri-adi hallar var.
Ümumiyyətlə danışdığınız gecikmə və ya ləğv edilməsi hallarında heç bir şeyə haqqınız yoxdur
- Siyasi qeyri-sabitlik
- Pis hava
- Təhlükəsizlik riski
- Gözlənilməz uçuş riski
- Tətillər
Qısacası - özünüzü müharibə zonasında və ya qasırğanın gözündə görürsünüzsə, bir uçuş gecikməsi həqiqətən narahatlıqların ən azı olmalıdır.
Montreal Konvensiyası - Əlavə hüquqlar
Yuxarıda göstərilən qaydalara əlavə olaraq, Montreal Konvensiyası tətbiq olunur.
Uçuşunuz zamanı ölüm və ya zədələnə məruz qalarsanız, (ya da yaxınlarınızın yanında qalan) təzminat almağa haqqınız var, ancaq aşağı ola bilər.
Zərərli, zərərli və ya gecikmiş baqajın daha tez-tez olması halında, 1000-ə yaxın Xüsusi Çekmə Hüquqları tələb edə bilər, Beynəlxalq Valyuta Fondu tərəfindən yaradılmış və nəzarət edilən süni "valyuta".
Yazılı tələbinizi 7 (ziyan) və ya 21 (gecikmə) gün ərzində əldə etmək lazımdır.
Birinci nömrəyə baxırıq - Hava yolu
İrlandiyanın Ryanair kimi hər hansı bir büdcə havayolunu götürün - bu uşaqlar bir mahnı və namaz üçün sizi uçacaq. Və ya daha az. Sizə "qida və içkilər satmaq" kimi pul qazanmaq üçün "digər biznesə" güvənirik. Aydındır ki, bunları pulsuz olaraq vermək biznes modelinə uyğun gəlmir. Beləliklə, təzminat mümkün olduğu təqdirdə, vəba kimi çəkinin.
Təhlükəli üsullara səbəb ola bilər. Çoban sərnişinləri kimi heç bir yerə yaxınlaşmayan bir təyyarə üzərinə.
Bunun arxasında əsaslı səbəblər ola bilər. Və təzminat təklif olunmadığına əsaslı səbəblər ola bilər.
Amma şübhəsiz ... şikayət edin. Birincisi, aviaşirkət əməkdaşları ilə. Bu işə yaramırsa, səlahiyyətlilərlə əlaqə saxlayın. Sərnişinlər, səssiz qalmasa, aviaşirkətlər yalnız pis xidmət təklif edə bilər.
Şikayət üçün harada
Aviasiya Tənzimləmə Komissiyası bu qaydalar üçün milli mühafizə orqanı kimi təyin olundu - onların hərtərəfli veb səhifəsi ilə əlaqə saxlayın. Lakin unutmayın - şikayətiniz EC 261/2004 saylı Avropa tənzimləməsinə aiddirsə, ilk növbədə aviaşirkətlə əlaqə saxlayın.