Bir hava sisteminə görə sıxılmış? Səyahətçilər özləri ola bilərlər.
İl ərzində səyyahlar tez-tez dünyanın hava şəraiti ilə yerə düşürlər. Təyyarələri bir dayanma nöqtəsinə gətirə bilən qasırğalardan, yalnız hava yollarından daha çox dayana biləcək qasırğa, ən pis hava hər cür səyahət edənlər üçün təhlükə yaradır. Göylər qaranlıqdan dönərkən, səyahət təminatçıları öz biletli sərnişinlərinə nə borcludurlar?
Bir çox hallar nəticəsində səyyahlar tez-tez tazminata və məskunlaşma hüququna malikdirlərsə, hava şəraiti müştərilərinə bir səyahət provayderinin öhdəliyi olduqca az olan hadisələrdən biridir.
Hava, hətta ən yaxşı planlaşdırılmış marşrutları təsir edərkən, səyahət edənlər tez-tez səyahət edənlərin yerdəyişən sərnişinlər üçün nə etməli olduqları ilə təəccüblənirlər. Təbiət Təbiəti gedişatını dayandırdıqda, səyahət təminatçıları bilet sahibləri üçün nə etməli olduqlarına dair qısa məlumat.
Taşıyıcılar sifarişli biletləri şərəfləndirməlidirlər
Nə qar, nə də yağış, nə də istilik, nə də hava ilə əlaqəli digər vəziyyətlər təsirli səyahətçilərə əsas xidmət göstərmədən səyahət təminatçısı əldə edə bilməz. Hava şəraitindən asılı olmayaraq, səyahət təminatçıları həm daşımalı şərtlər, həm də beynəlxalq hüquqa görə bütün səyahət edilmiş səyahətçilər üçün nəqliyyat xidmətini təmin etməyə borcludurlar. Bir səyahət provayderi hava şərtlərinə əsasən səfərləri ləğv edə bilirlərsə, onlar hələ də biletli sərnişinlərə nəqliyyat təmin etməlidirlər.
Nəticədə, səyahət təminatçıları tez-tez havadan köçürülmüş səyahətçilər üçün müddəalar hazırlayacaqlar, o cümlədən orijinal planlardan əvvəlki və ya gec olmayaraq səyahətə pulsuz köçürmələr təklif edirlər.
Səyahət təminatçıları digər səyahət təminatçıları (240-cü Qaydaya oxşar) və ya səyahətçiləri (avtobus və qatarlar da daxil olmaqla) təyinat almaq üçün tamamilə alternativ vasitələrdən istifadə etməklə, səyahətçilərə təyinatına nail olmaq üçün alternativ üsullar təklif edə bilərlər. Səyahətçiləri son təyinatına çatdırmaq mümkün deyilsə, səyahət təminatçıları gələcək səfərlərə səyahət edənlərə və hətta səyahət xərclərinin geri qaytarılmasına səyahət edə bilərlər.
Səyahət təminatçıları əlavə dəstək təklif edə bilərlər (lakin buna məcbur deyil)
Gəzinti provayderləri təyinat yerinə səyahət etmək məcburiyyətində olsa da, fırtınanı gözləyərkən səyahətçilər tez-tez özləri olurlar. Bir çox hallarda, səyahət təminatçıları səyahət otaqları və yeməklər də daxil olmaqla, səyahətçilərə yardım göstərməməlidirlər.
Könüllü gəzinti imtina edilməsindən fərqli olaraq, hava gecikmələri və ləğv edilməsi qaydaları məhduddur. FAA hava şəraitinin vaxtından əvvəl yaxşı proqnozlaşdırılmasına baxmayaraq, göylərin qaranlıq olduqda sərnişinlərin hansı hüquqa malik olduğuna dair bir sıra qaydalar təqdim etmir. Buna görə səyahətlər əhəmiyyətli dərəcədə təxirə salındıqda və ya ləğv olunarsa, sərnişinlər cibindən xərclər ödəmək məcburiyyətində qaldıqda təəccüblənməməlidirlər.
Səyahət təminatçıları hava şəraitindən təsirlənən səyahətçilərə kömək etməmələrinə baxmayaraq, müəyyən müddəalar daşıyıcılar təklif olunan sərnişinləri təklif edə bilərlər. Səyahətlərində köçürülmüş olanlar tez-tez hava şəraitinin gecikməsinin xərclərini azaltmaq məqsədilə, yaxınlıqdakı mehmanxanalarda yerdəyişən bir səyyahın endirimləri üçün agentlərə müraciət edə bilərlər. Endirimli çeklər, adətən daşıyıcı işçilərinin qərarı ilə verilir.
Hava sığortasına necə təsir edir?
Sadəcə olaraq, səyahət sığortası hava gecikmələri kimi vəziyyətlərə yönəldilmişdir.
Havalar boz gəldiyində və sərnişinlər tranzitdə sıxışdıqda, bir çox səyahət sığortası sığortalıları hər hansı bir xərc üçün ödəniş edə bilər. Gecikmə gecikmə faydaları, təxirə salınma məqbul bir müddətdən (adətən, altı ilə 12 saat arasındakı) uzaqlaşdıqda, planlaşdırılmamış xərclər üçün səyahətçiləri geri ödəyə bilər. Gəzinti gecikməsi və ya səfərin ləğv edilməsi səbəbindən səyyahlar tərəfindən tələb olunan otaq otaqları, əlavə yeməklər və müvəqqəti əşyalar səyahət sığortası siyasəti ilə əhatə oluna bilər.
Bununla belə, səyahət sığortası yalnız tanınmış bir hadisədən qabaq alındıqda tətbiq oluna bilər. Keçən qış fırtınaları və qasırğalar kimi bir çox hava şəraiti, çox vaxt sığorta şirkətləri tərəfindən "bilinən hadisələr" hesab olunur. Nəticədə , bilinən hadisədən sonra alınan səyahət sığortası siyasəti fırtınanın gecikmələri və ya ləğv edilməsini əhatə etmir. Səyahət planlarını təsir edən havalar barədə narahat olan səyahətçilər səyahətlərini sifariş etməyə başlamazdan sonra səyahət sığortası almalıdırlar.
Hava daşımaları zamanı sərnişinlər üçün daşıyıcının nə edəcəyini və nə edəcəyini başa düşməklə, səyahətçilər daha yaxşı səyahət qərarlar qəbul edə bilərlər. Hər mövsüm ərzində sərnişinlərin nə dərəcədə hüquqa malik olduğunu bilmək (və ya olmayan) sərnişinləri rahat və isti saxlaya bilər - nə olursa olsun.