Ailənizin uçuşu təxirə salındı və ya ləğv edildi. İndi nə? Gələcək uçuş üçün geri qaytarma və ya bir çek almaq hüququnuz var? Gecə bir otel otağı? Havayolu, növbəti uçuşda oturacaq vermək məcburiyyətindədir?
Sərnişin hüquqlarının aşağı olması
Aviaşirkətlər uçuş planlarını heç vaxt təmin etmir; Bunun əvəzinə, uçuş dəfə dəyişdirmək hüququ qorunur. Aviaşirkətlər çox sayda səbəbdən uçuşları ləğv edə bilər və haqlı olduğunuz təzminat səbəbinin ləğvinə bağlıdır.
Ümumiyyətlə, havayolları, əsas hava vəziyyəti və ya hava yolu birliyi tətili kimi, nəzarətdən kənara çıxan səbəblərdən ötəri uçuş təxirə salındıqda və ya ləğv olunarsa təzminat təklif etmir. Digər tərəfdən, gecikmənin və ya ləğvinin aviaşirkət tərəfindən qarşısının alınması mümkün olan bir səbəbdən , məsələn, avadanlıqların saxlanılması və ya qeyri-adekvat heyət kimi təzminat ola bilər.
Doğru cavab almaq çətin ola bilər. Bir problem hər bir aviaşirkətin öz siyasətini qurduğundan, universal bir cavab yoxdur. Ümumiyyətlə, aviaşirkətlərin veb saytlarında müştəri xidməti öhdəlikləri və daşınma müqavilələri tapmaq asan deyil. Nəhayət, aviaşirkət əməkdaşları həmişə öz şirkətlərinin siyasətinin detallarını bilmirlər.
Xoşbəxtlikdən, Airfarewatchdog-in Air Passenger Hüquqlarına dair Kılavuzu sayəsində düz cavab ala bilmək üçün daha asan bir şey var. Bu da aydın İngilis dilində yerli daşıyıcılar üçün müştəri xidməti siyasətini ortaya qoyur.
Bir çox maraqlı atış: Bir çox hava yolu, rezervasyonun yapıldığı vaxtda göstərilən əlaqə məlumatı ilə uçuşu ləğv edərkən sərnişinlərlə əlaqə qurmağa çalışacaq. Ancaq çox vaxt bir hava yolu şirkəti mövcud olan bütün variantların sərnişinlərini məlumatlandırmayacaq; alternativlər ola bilər, ancaq nə üçün soruşacaqsınız.
Delta Airlines-da uçuşunuz təxirə salındıqda nə baş verdiyini nəzərdən keçirin:
Uçuşun təxirə salınması, təxirə salınması, 90 dəqiqədən çox gecikmə və ya bir sərnişinin əlaqələri qaçırmasına səbəb olacaq gecikmə halında, Delta (sərnişinin istəyi ilə) qalan biletin ləğv ediləcəyi və biletin istifadə olunmayan hissəsini geri qaytarması əsl ödəniş formasında istifadə edilməyən yan haqlar.
Sərnişin biletin geri qaytarılması və ləğv edilməsini tələb etmədikdə, Delta sərnişini Delta-nın növbəti uçuşunda sərnişini əvvəlcədən satın alınan xidmət sinifində olan oturacaqlara çatdırır. Delta şirkətinin yeganə təqdiri ilə və sərnişin üçün məqbul olduqda, Delta sərnişin digər bir daşıyıcıya və ya yerüstü nəqliyyat vasitəsi ilə səyahət edə bilər. Sərnişin üçün məqbul olduqda, Delta aşağı səviyyəli nəqliyyat vasitəsi ilə nəqliyyat təmin edəcək, bu halda sərnişin qismən geri qaytarma hüququna malik ola bilər. Növbəti mövcud uçuşda yer yalnız daha yüksək səviyyəli xidmətdə əldə edildikdə, Delta uçuşda sərnişini daşıya bilər, baxmayaraq ki, Delta uçuşda digər sərnişinləri yüksəltmək hüququna malikdir, baxmayaraq ki, xidmət sinfi əvvəlcə satın alındı.
İpucu: Siz online təlimata daxil ola bilərsiniz, ancaq smartfonunuza endirmək və ya uçuşdan əvvəl bir kağız surəti çap etmək daha yaxşı bir fikirdir. Bu yolla, hava limanı personalı ilə danışıqlar aparmaq lazımdırsa, asanlıqla istifadə etmək və faktlarla silahlandırmaq mümkün olacaq.
Hedefe təyyarə ilə baxın