Restoranlar , "tipik Amerika sisteminin iştirak edən bütün tərəflər üçün həssasdır" olduğunu düşündükləri üçün endirimləri maneə törətmək üçün hərəkətə keçdikcə, istehlakçılar heç bir uçma meylinə qarşı geri çəkirlər. Horizon Media özəl tədqiqat icmasında 3000 nəfərdən səs verib və Amerika istehlakçılarının 81% -i hələ də buraxma qadağalarını tətbiq etməyə hazır olmadığını, Millennials və Generation Z isə dəyişməyə daha açıq olduğunu bəyan etdi.
10 restorançıdan 8-i, status-kvo istəyirlər ki, onlar pozitiv xidmət təcrübəsi olub-olmamasına əsaslanaraq seçim etdikləri zaman məsləhət verməlidirlər . Status-kvonu üstün tutanların 50% -dən çoxu gözlənilən xidmətdən nəzarətini itirəcəklərini və başqa məbləğdə eyni məbləğdə ödəmələrinə baxmayaraq, pis xidmətdən qorxmaqdan qorxurdular.
Yaşlı istehlakçılar bu dəyişikliyi qəbul etməkdə tərəddüd etsə də, Millennials və Gen Z 18-34 yaşlarında olanların 29% -i 35-49 və 13 yaşlı insanların 18% -i ilə köhnə və köhnəlmiş bir təcrübə olduğunu söylədilər 50-64 yaşlı insanların sayı. Heç bir sürüşməyi üstün edənlər üçün ədalət mühakiməsi əhəmiyyətli bir motivasiya idi: heç bir tipping seçməməyi təklif edənlərin 62% -i serverlərin ədalətli və canlı əmək haqqı qazanmasını təmin edəcəklərini (32% -nə kimi şeyləri qalmağı istəyənlərə) və 45% mövcud tüfəng strukturu köhnəlmiş olduğunu (hər şeyi olduğu kimi qalmağı istəyənlər arasında yüzdə 15 nisbətində).
Soruşulan Horizon xalqı , tüfəng ədalətsizliyə gətirib çıxara bilər . Bəziləri, xidmətin keyfiyyətinin nadir hallarda xidmət keyfiyyətinə aid olduğunu və irqçi və ya cinsi ayrı-seçkiliyə əsaslana biləcəyini iddia edir, digərləri isə işçiləri öz məsləhətlərini bağlamağa məcbur etmək bu işçilər üçün çətin və yoxsul şərtlərə səbəb ola biləcəyini iddia edirlər.
Tüfeklənməyi qadağan edənlər, həmçinin, heç bir sürüşmə siyasətinin müştərilərə daha yaxşı xərcləri proqnozlaşdırmasına imkan verməyəcəyinə və bütün yeməklərin xərcinin daha dəqiq olduğuna əmin olmağa inanırlar. Zəngin Simms, EVP, Horizon Media-də idarəedici tərəfdaş. "Sabahın restoranında gedənlər uşağın düşünməməsini düşünmədən bütün əməliyyatın əsas fayda olduğunu görürlər. İndi dəyişiklik edən mehmanxana markaları artıq on ildən sonra standart təcrübə olacaq bir şeyin qabağında ola bilər. "